在商品销售的过程中,阿里的技术人员基于大数据分析对平台商品信息进行监测,识别假冒、劣质、信息滥发等现象并进行管控。
前不久,浙江省台州市椒江公安分局通报了一起跨越多个省市的生产、销售假冒伪劣知名品牌化妆品的大案,摧毁生产窝点2个,存储、销售窝点5个,查获假冒兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿等世界知名品牌化妆品、日用品1200多箱,涉案货物按正品估值近8.27亿元。而此案正是电商平台阿里巴巴利用大数据协助相关部门破获的一个典型案例。
近年来电商发展火热。据阿里巴巴集团平台治理部政府合作总监邵雄华介绍,天猫和淘宝共计50余万个化妆品商家,2000余万种商品,涉及产品类型有特殊用途化妆品(进口和国产)、非特殊用途化妆品(进口和国产),贸易方式有传统贸易、跨境贸易(保税和直邮)、个人代购。但电商平台中海量的化妆品质量良莠不齐,且常有假冒伪劣化妆品在售。
浙江省食品药品监管局保化监管处徐伟红表示,目前假冒化妆品的产业链遍布全国,生产和批发源头多集中在东南沿海日化工业发达地区。假冒化妆品的品牌和种类往往随着潮流而快速变化,监管带来很大难度。为此,2014年浙江省局出台全国首个网络经营化妆品指导意见,并以阿里巴巴为试点,提升电商监管水平。阿里巴巴也积极响应政府的号召,对众多化妆品商家的经营行为进行约束规范,并利用大数据进行“打假”。
据悉,阿里明确了平台销售化妆品的产品准入和管理要求,对化妆品卖家发布化妆品标签、产品质量规范以及进口化妆品做出重点要求。平台还开发了自动校验和标题发布自动预警两大系统,若商家发布无审批文号或文号过期产品,使用夸大、医疗术语等违规词汇,系统将自动识别、拦截和预警。
在商品销售的过程中,阿里的技术人员基于大数据分析对平台商品信息进行监测,识别假冒、劣质、信息滥发等现象并进行管控。对于商品实物管控,主要通过高风险数据分层,充分利用电商平台基于真实交易和消费者评价形成的数据资源,发现、分析问题产品线索,开发数据分析模型,针对重点商品与监管部门联合进行“神秘抽检”。对抽检不合格商品进行处罚,严重的还会限制参加营销活动或全网品牌禁售等。同时,阿里还注重与品牌商合作互动打假,并进行基于全网举报、舆情信息、官方公告等来源的管控。
此外,阿里还与食药监管、工商等多个部门建立联动机制,实现抽检信息双向同步,问题商品快速处置。据了解,阿里大数据打假技术手段,可以快速锁定犯罪嫌疑人所在区域,还可以将“神秘抽检”等线上防控措施通过智能识别及追踪系统具象化,将其提供给监管部门,并提供证据链,成为可供执法机关直接采用的证据链和线索档案。
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打击网售假冒化妆品须社会共治
近年来,假冒化妆品网络销售日益火爆,虽有多个假冒知名化妆品案件被查处,但依旧处于屡打不绝的态势。
在笔者看来,网售假冒化妆品“屡打不绝”原因有三:一是目前我国化妆品网络经营监管法规尚不完善,难以适应化妆品网售快速发展及其监管的现实需要;二是化妆品制假售假成本极低,但利润很大而法律风险较小;三是电商法定义务与经营道德缺失,导致经营失范。
应该说,近年来多地食品药品监管部门和电商平台面对假冒化妆品网络销售,不等不靠,积极探索主动作为。如浙江省局出台全国首个网络经营化妆品指导意见;一些电商平台也予以积极配合,履行其应有的社会责任,但仅有这些还不足以让假冒化妆品从网络上彻底消失。
打击网售假冒化妆品是一个系统工程,既需要从整个产业链着手,明晰责任链,打造安全链,更需要凝聚社会各方的智慧和力量,形成社会共治。今年全国两会期间,阿里巴巴集团董事局主席马云倡议“像治理酒驾一样治理假货”,呼吁完善相关法律法规,严格执法、加大打击制假售假的执法力度。这就意味着打击网售假冒化妆品,必须要让品牌商、渠道商、消费者等社会力量全面参与进来,同时完善相关法律,加大化妆品安全知识的宣传力度,提高消费者识假能力和安全意识。只有这样,假冒化妆品网售的空间才会被大大压缩,假冒化妆品网售治理才会见到成效。(本报记者 于娟)